많은 분들이 요즘 PDP에 관심이 많습니다.
저는 올해 4월즈음 이곳 솔로몬 유통을 통해 히타치 PDP를 구입했었습니다.
구입당시 AS가 조금 걱정이 되었으나
이곳 사장님의 말씀을 믿고 구입하였습니다.
처음에 사용할때는 PDP에 대한 경험이 없었기에 전에 사용하던 CRT보다 그냥 떨어지겠거니 했는데
조금 시간이 지나서 PDP를 어느정도 보다보니
색상표현에 문제가 있는것 같았습니다.
노랑색과 빨강색을 표현함에 있어 마치 검게 그을린듯하게 너무 진하다 못해 노랑색은 마치 황토색으로 보입니다.
보통 PDP시청은 실내 조명이 어두울때가 밝을때 보다 시청감이 좋다고 들었는데 밥에 마루에 불을끄고 PDP를 통해 DVD나 TV를 보면
제가 구입한 제품은 밤하늘의 묘사나 어두운 저녁노을화면이 나올때면 거의 하늘색깔이 무슨 물감을 한가지색으로 확 발라놓은 듯한.. 마치 256컬러로 비디오 볼때 그런 느낌이 듭니다. HD셋톱박스를 설치하면 괞찬을까 싶기도 하지만 셋톱박스가 없으면 화질은 좀 떨어진다 하더라고 색상표현은 셋톱이 있건 없건 노랑색은 노랑색, 파랑색은 파랑색으로 표현 해야하는거 아닌가요?
더군다나 불량화소도 하나 있더라구요. ㅜ.ㅜ.
AS문의할때 제품보증서에 적힌 전화번호로 전화하니까 그런 업체가 아니라고 그사이 전화번호가 없어졌더군요. 그래서 솔로몬 유통 사장님께 문의하니 처음AS문의인지라 AS기사분에게 전화가 와서 방문을 왔었습니다.
방문기사님은 처음 설치 해 주셨던 분인데 무조건 셋톱박스가 없어서 그렇다는 식으로 말씀하시더군요. 하지만 색깔 묘사에 대해서는 방문기사님도 약간 이상한것 같기도 하다며 연락을 주신다더니 한달이 지나도록 연락이 없어 오늘 솔로몬유통에 연락을 했더니 사장님께서 히다치 AS전화번호를 가르쳐 주시더군요.
그곳에 전화했더니 AS센터는 아닌데 있다 전화주겠다고 그냥 끊으려 하기에
어떻게 제 전화번호를 알고 전화할거냐 그러니 머뭇거리며 지금 전화번호 적을 상황이 아니라고... 나참 기가막혀서
히타치의 AS 잘못인지 팔고나면 그만이고 AS는 센터에 문의하라는 식의 사장님의 답변도 무척 실망스럽습니다.
제품 1년 무상 AS란 말이 무색할 정도로 말이죠..
제가 처음 물건을 구입하려고 상담때는 친절하시더니...
저도 사실 유통업체에 근무하고있는데 CS(고객응대)라는것이 얼마나 중요한지 근무하면서 많이 느끼는데 요즘 소비자들 돈주고 물건만 사는 어리석은 소비자 없습니다.
특히나 인터넷 쇼핑몰은 가격/상품/신뢰가 최우선이어야 하는데 이래서야 제 주위에 제가 구입한 제품/제가 구입한 쇼핑몰을 어떻게 추천하겠습니까?
그리고 여기 모두 상품 격적이나 상품에 대한 문의와 제품 배송등등 문의가 주로 있는데 상품AS에 관한 문의는 제가 유일한듯하네요.
다른 사람들은 잘 쓰는데 왜 니만 문제냐? 라고 하는분도 있겠지만 전자제품요 아무리 잘나가는 소니,삼성일지라도 그중 하나 문제생기는것을 위해 AS센터와 고객센터라는걸 수억들여가면서 갖추는 겁니다.
아무튼 답답하여 솔로몬유통에 글을 남깁니다.
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가격할인 문의 02-711-4003 
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