먼저 저희가 판매한 제품에  사용중 이상이 생겨 죄송합니다

화질에 대해 예민하셔서 (매니아)

히타치 PDP를 구매 하실 때 저희 사무실에서 새제품을 꺼내   

시연을 해보고 나서 o.k 하시고 나서  그제품으로  배송 설치를  해드렸습니다

그리고 나서  5개월 지난후 불량화소를  1개 발견 하셔서  제품 자체가 이상이 있다고 하셔서  아래

국내 유명 제품을 구매 하신 분들중  화소가 나간 분중  2분의 글을  동호회에서 갔고왔습니다

참조 바랍니다

그리고  저희  회사는  판매를  하는  회사지  제품을 수입하고 수입한 제품을 서비스 하는 회사는 아닙니다

온라인 오프라인  맞찮가지로 서비스를 구매한 곳에다가  하지는 않죠(구입 초기를 제외)  본사 서비스 센타에서 서비스를 해주죠

제조사나 수입원를  보고 구입을 하지요  그회사 제품의 인지도를 보고 구입을 하는거지요  ,백화점에도 공급하여  판매 하고 있는제품이니 ..,

유통회사에  계시니 더욱더 잘 아시겠죠

수입원 서비스 센타 전화 번호는  바귈 수 있는거고  그회사와  저희는 별개의 회사입니다

다만  도리상  몇 개월 사용중  색감에 이상이 있다고  하여  저희 설치  기사가 방문을 했던거고요

아나로그만  연결하여 보니  가사가 잘 몰랐던거고요 ,이왕이면 hd셋탑박스를 연결하여  보셨으면

색감의 차이를 더욱더 잘 느낄 수 있었지 않나  생각됩니다

그리고  방문 했던 기사는

  소비자가 이상이 있다고 하는데

이상이 없다고 자기 판단에 확실히 없다고 할 수는 없지요

"그런 것 같죠 " 그럼면  그런 것 같다고  애기를 해야  되지요

수입원 직원이 전화를 불친철 하게  화가 나신 모양 인데

저도 열 받는 이야기입니다  무슨 전화를 그 따위로  받느지  이해가 안되는군요

기본적인 매너가 안되 었네요

백화점에도 똑같은  수입원에서 수입한 히타치 pdp 제품이  판매가 되고 있는  현재 수입원이

정상적인 영업을 하고 있는 회사입니다

수입시  서비스도  하여야할 책임과 의무가 있습니다

저희 판매점 측에서는  이상 유무가  발견이 안되니

수입원에 정식으로  이상 유무를  가리어 이상 발견시 교환이나 ,환블,서비스  등를 원활히

안될 때는 소비자 보호원에 고소를  하셨으면 합니다

저희가 애기해도 안되네요

이런일이  없도록 해야 합니다

수입원 : 지에스비 디지털(주)

사업자 번호 :105-86-49563     대표 : 박종혁

주소:서울 마포구 공덕동 456 르네상스타워 1807호

업태:도매         종목 :무역 ,가정용기기

아래의 글들은

국내 유명 회사들도  불량 화소가 많이 생긴다는 것을 볼 수가 있습니다

몇 개월 사용중  1개이  불량화소는  중대한 고장이 아닙니다

............................................

며칠전 LG의 2등주의로 글 올렸던 ***입니다.
많은 분들이 걱졍해 주셔서 용기를 얻어 어떻게 대응을 하는가에 대해서 심사 숙고 하고 결론을 내렸습니다.

1단계 : 일단 LG 서비스센타 홈페이지에 정식으로 AV 기재글을 첨부하고 요구사항을 알린다.

2단계 : 문제 해결이 안될 시 내용증명을 띄우고 법적 대응을 위해 준비한다.

3단계 : 소비자 보호원에 상기 사항을 참고로 대응방법을 논의한다.

였습니다.

어제 7월 30일 1시까지 LG쪽의 결정권자의 어떠한 전화 연락도 받지 못하여 실행하였습니다.

1단계로 LG서비스센타 홈페이지에 불만사항란과 서비스요구 사항란에 AV글과 함께 요구사항을 정리(판매시 불량화소에 대해 전혀 언급 없고, 교환 후 문제지속 발생시 환불 및 손해배상, 그리고 TV공장 기사분들의 고객응대문제등) 하여 약 2시경에 보냈습니다.

그러자마자 바로 LG 서비스 기사분이 전화 하셔서 또 질르더군요....
고객님 한분을 위해 100대 200대 교환해 드릴수 없다나요? 그러면서 요구사항이 뭐냐고 하더군요. 전 제대로 TV만 받으면 된다고 했고 계속해서 장황한 이야기만 늘어놓으시길래 제가 요구하는 사항은 서비스센타 담당자에게 보냈으니 그거데로 하시라고 하고 끊었습니다.

인터넷이 좋더군요... 사람이 만나서 말해도 결정권자가 아니라는 답변만을 듣는데 일단 커뮤니케이션은 됐으니 말입니다...

그리고 오후 5시정도에 LG 본사 마케팅 담당 부장님이 친히(?) 전화하셨더군요....
정말 죄송하다고요... 부장님 본인이시더라도 이런 상황이라면 저처럼 그렇게 하셨을거라고 말씀하시데요...제 요구사항 그대로 말씀드렸고,
첨언으로 제발 2등주의 제고하시라고 간곡히 말씀드렸고,
교환 문제는 공장이 8월4일까지 휴가라 Follow up은 직접 해 주신다고 하시네요.
(참고로 100대고 200대고 교환 해 주신답니다.)

그리고 1시간후 써비스센타에 장이라는 분이 또 전화 오더군요... 이 대목에서 정말 짜증나데요...

또 설명하라 이겁니다.
그래서 그 부장님 전번하고 존함 가르쳐 드리면서 그 분하고 통화하시라고 하